Vind je het lastig om nee te zeggen tegen die vriendelijke telefonische verkoper? Lees dan onze 5 tips om op een goede manier op te hangen, zonder dat je iets gekocht hebt.
Wees vriendelijk & assertief
Als je assertief bent, dan betekent dit dat je opkomt voor jezelf en je dus niet allerlei producten aan laat smeren. Daarnaast houd je die ander persoon z’n gevoelens in het oog door hem of haar niet te beledigen. De persoon die je belt doet namelijk ook maar gewoon z’n werk. Blijft de verkoper volhouden dat het echt een éénmalige aanbieding is? Leg dan uit dat dit iets is wat je echt niet graag wilt.
Zeg duidelijk nee
Realiseer je dat je met een vreemde aan de telefoon spreekt en dat het niet uitmaakt of deze persoon je wel of niet aardig vindt. Een goedklinkende ‘NEE’ die niet klinkt als misschien is niet kwetsend, maar schept juist duidelijkheid naar de verkoper toe.
Oefen het gesprek in het klein
Ga eens voor een spiegel staan en oefen een gesprek waarin je nee zegt eens in het klein. Hoevaak zeg je eigenlijk tegen mensen ‘ja’, terwijl je een ‘nee’ bedoelt? Probeer hieraan te werken door dit thuis een aantal keer thuis voor de spiegel te oefenen. Je zult merken dat je binnen de kortste keren geen moeite meer hebt om die telefonische verkoper een duidelijke nee te verkopen.
Blijf nee zeggen tegen die verkoper
Telefonische verkopers hebben vaak aan één ‘nee’ niet genoeg. Ze willen het liefst dit een aantal keer horen, voordat ze zeker weten dat ze niks aan je gaan verdienen. Verzin geen nieuwe redenen waarom je ‘nee’ zegt, maar vertel ze gewoon het hele verhaal opnieuw. Wedden dat ze snel klaar met gesprek zijn?
Laat ze je niet nog eens bellen
Laat je nummer verwijderen uit het bestand door het bel-me-niet register, zodat je niet nog eens gebeld om een verhaal te horen over een o-zo-fantastische en éénmalige aanbieding.
| Tweet |
Jelle Hermus
Oprichter van Stofzuigerzen en soChicken. Ondernemer, designer en gek op leuke gadgets die het huishouden eenvoudiger maken. En op versgeklopte slagroom.
6 Reacties op Nee zeggen tegen een Telefonische Verkoper: 5 Tips!
ik zeg altijd: als ik in het belmenietregister stond, mocht je me dan bellen? En als ze dan zeggen nee, dan zeg ik: dan zijn we uitgepraat, een fijne dag en dan hang ik op. Als ik chagrijnig ben, dan interesseert het me niet dat ze dat werk doen hoor, moeten ze maar een andere baan zoeken, dan kan ik best heel lomp uit de hoek komen. Meestal zeg ik dan: geen behoefte aan en hang ik op met de groeten…. niet zo netjes, maar ach. bel me niet register werkt goed moet ik zeggen.
Ik heb altijd de beantwoorder aanstaan. Als een nummer dan onderdrukt/anoniem is, neem ik niet aan; het zijn meestal de telefonische verkopers. Mocht ik er toch per ongeluk één aan de lijn krijgen dan zeg ik altijd: daar heb ik geen belangstelling voor hoor, dankuwel, goedemorgen/middag/avond en dan hang ik op. Dan ben ik toch beleefd geweest. Overigens zeg ik dit ook altijd als ze aan de deur komen.
Heel erg zen en erg simplify: jezelf registreren bij http://www.infofilter.nl en het belmenietregister. Nooit meer telefoontjes, ongewenste reclame op naam, spam, nieuwsbrieven ed. Heel soms wordt er toch gebeld; dan de bedrijfsnaam noteren en melden bij die instanties en dit ook zeggen tegen de colporteur dat je ze aangeeft. Het is ondertussen namelijk wettelijk verboden om mensen te benaderen die geregistreerd zijn bij het belmenietregister.
Mocht er toch één door het belmenietregister heenkomen, dan zeg ik altijd: “Zeg moet je horen, je kunt een heel verhaal gaan afsteken, maar het antwoord blijft nee. Dus ik zou maar ophangen.”
Diegene hangt met een diepe zucht van frustratie op en ik…een diepe zucht van verlichting.
De reactie die ik geef als ik gebeld word, is een heel duidelijk nee, als men hier niet naar luistert.
Stel ik de vraag: Wat begrijpt u niet aan Nee?
Op dat moment is het vrij snel afgelopen het gesprek en wens ik ze nog een fijne middag toe.
Als je een abonnement per brief of e-mail opzegt gaan veel bedrijven bellen. Om je als klant te proberen te behouden willen ze je een aanbieding doen ‘want ach mevrouw, u bent al zoveel jaar trouw abonnee, daarom heb mag ik u een heeeeeele speciale aanbieding doen’. Geen zin in? Wees ze een stap voor en vermeld in je opzegging dat je niet gebeld wilt worden door hun afdeling klantbehoud/retentie met een aanbieding en dat je in de toekomst ook geen aanbiedingen wenst te ontvangen van hen.